Wie kann ich meine Bestellung retournieren?
Du kannst deine Bestellung binnen 14 Tagen an uns retournieren.
Das Retournieren von Bestellungen soll komfortabel für dich und zugleich ressourcenschonend sein. Aus diesem Grund liegen unseren Paketen keine Retourenscheine in Papierform mehr bei.
Wenn du eine Bestellung retournieren möchtest, kannst du deinen Retourenschein ganz einfach online anfordern, dort bekommst du eine RMA Nummer die auf dem Rücksendepacket zu vermerken ist, da ansonsten die Retoure nicht von unserer Seite bearbeitet werden kann.
Bitte beachte, dass deine Retoure nur dann kostenfrei ist, wenn du das vorfrankierte Rücksende-Etikett nutzt. Andernfalls erfolgt die Rücksendung auf eigene Kosten, da wir leider keine Portokosten erstatten können.
Falls du Artikel aus deiner Bestellung zurücksenden möchtest, beachte bitte Folgendes:
Schicke einzelne Artikel und Sets immer vollständig und in Originalverpackung an uns zurück.
Gebe bitte die Menge der retournierten Artikel auf dem Retourenschein an und lege diesen deinem Paket bei.
Bringe das vorfrankierte Rücksende-Etikett auf deinem Paket an und schicke es an uns zurück.
Welche Zahlungsarten gibt es?
Kreditkarte
Du bezahlst lieber per Kreditkarte? Bei Kbeauty24 kannst du mit deiner VISA, Mastercard. Gib bei deiner Bestellung einfach deine gültige Kartennummer, die Kartenprüfziffer, das Gültigkeitsdatum und deinen Namen in die vorgesehenen Felder ein. Selbstverständlich belasten wir deine Kreditkarte erst dann, wenn die bestellten Artikel versendet werden.
Ausnahmen
Bezahlung per Kreditkarte wird dir in Abhängigkeit von der Höhe deiner Bestellung, dem Saldo deines Kundenkontos bei Kbeauty24.de sowie vom Ergebnis der in § 5 unserer AGB aufgeführten Bonitätsprüfung angeboten.
Was ist 3DSecure?
3D-Secure sorgt für zusätzliche Sicherheit bei Online-Kreditkartentransaktionen
3D-Secure erhöht die Sicherheit beim Bezahlen mit deiner Kreditkarte im Internet, indem du deinen Bezahlvorgang zusätzlich mit einer individuellen Transaktionsnummer (TAN) bestätigst. Ziel dieses Verfahrens ist eine missbräuchliche Kartennutzung durch Dritte im Internet abzuwenden.
Gut zu wissen: Mastercard nennt das 3D-Secure-Verfahren Mastercard Identity Check (ehemals: Mastercard® SecureCode™), bei VISA heißt es Visa Secure (ehemals: Verified by Visa.
Warum wird das 3D-Secure Verfahren eingesetzt
Der Gesetzgeber hat die europäischen Banken zu noch mehr Sicherheit bei Kreditkartenzahlungen im Internet verpflichtet. Die Identität des Karteninhabers soll unter definierten gesetzlichen Sicherheitsvorgaben geprüft werden. Diese Anforderung erfüllt das 3D-Secure-Verfahren – eine Identifizierungsmethode per TAN-App oder SMS. Alle europäischen Online-Händler sind verpflichtet, dieses sichere Bezahlverfahren einzusetzen.
Die Europäische Bankenaufsicht (EBA) verlangt die eindeutige Authentifizierung des Zahlers mit mindestens zwei der folgenden Elemente.
Wissen
PIN, Passwort und andere Sicherheitsfragen, deren Antworten nur dem Kund*in bekannt sind.
Besitz
Smartphone, Token und andere Gegenstände, die nur im Besitz des Kund*in sind.
Inhärenz
Fingerabdruck sowie alle Aspekte und biometrischen Merkmale, die den Kund*in individuell kennzeichnen.
Solltest du dich noch nicht für dieses Verfahren registriert haben, wende dich bitte an deine Bank oder an dein Kreditkarten Unternehmen.
Apple Pay
Bezahle bequem mit deinem iPhone, iPad oder Mac über die Apple Pay App. Weitere Informationen findest du hier.
Google Pay
Bezahle schnell und unkompliziert über die Google-Pay-App mit deinem Smartphone oder deiner Smartwatch.
Du kannst die App ganz einfach kostenlos mit deinem Android-Gerät herunterladen und einrichten. Dann mit deinem Google-Konto verknüpfen, deine Debit- oder Kreditkarte hinterlegen und schon ist die Zahlart für dich verfügbar.
PayPal
Zum Bezahlen deiner Bestellung kannst du auch die Zahlungsart PayPal wählen. In diesem Fall wirst du am Ende des Bestellprozesses automatisch auf die PayPal-Seite weitergeleitet. Dort kannst du dich mit deinen gewohnten Login-Daten anmelden und anschließend die Zahlung bestätigen. Die Abbuchung erfolgt per Kreditkarte, Lastschrift oder Paypal-Guthaben, je nachdem welches der Zahlungsmittel du bei PayPal hinterlegt hast.
Falls du noch kein PayPal-Konto hast, kannst du auf der PayPal-Seite eines anlegen.
Ausnahme: Bei der telefonischen Bestellannahme und der Lieferung an eine Filiale können wir dir eine Bezahlung mit PayPal leider nicht anbieten.
Welche Lieferoptionen und Versandkosten gibt es?
Lieferung DHL oder UPS
Standard: 2-4 Werktage
Standardversand mit DHL oder UPS
Profitiere von der Schnelligkeit und Zuverlässigkeit unserer Versandpartner DHL und UPS. Innerhalb Deutschlands wird deine Bestellung innerhalb von 2-4 Werktagen direkt zu dir nach Hause geliefert.
unter 49,95 €: 4,95 €
über 49,95 €: versandkostenfrei
Spare die Versandkosten für den Standardversand.
Ab einer Bestellsumme von 49,95 Euro (als Bestellsumme gilt die Zwischensumme abzüglich aller Rabatte), wird deine Bestellung innerhalb Deutschlands durch unseren Zusteller versandkostenfrei direkt zu dir nach Hause geliefert. Bitte beachte, dass wir diesen Service nur aufrechterhalten können, solange wir nicht mit übermäßig hohen Kosten für Splittungen von Aufträgen belastet werden, die dieselbe Lieferanschrift haben. Bei einer Bestellung unter 49,95 Euro berechnen wir lediglich 4,95 Euro für den Standardversand.
Wichtiger Paket Hinweis
Wir möchten dich darauf hinweisen, dass es sowohl bei sehr niedrigen als auch bei sehr hohen Außentemperaturen bei bestimmten Produkten zu einem Qualitätsverlust kommen kann.
A Hinweis- und Informationspflicht nach § 18 Absatz 1 Batteriegesetz
Die Kbeauty24 GmbH & Co. oHG nimmt ihre Verpflichtung gegenüber der Umwelt sehr ernst.
Aus diesem Grund informieren wir Sie nachfolgende zum Thema Batterie- und Altgeräteentsorgung.
Im Zusammenhang mit dem Vertrieb von Geräten, die Batterien enthalten, sind wir verpflichtet, Sie auf folgendes hinzuweisen:
Batterien beinhalten wertvolle Rohstoffe, die zwar umweltschädlich sind, aber wiederverwertet werden können. Altbatterien dürfen deshalb nicht in den einfachen Hausmüll gelangen, sondern müssen gesondert entsorgt werden.
Endnutzer sind gesetzlich zur Rückgabe von Altbatterien verpflichtet. Sie können diese unentgeltlich in jeder Sammelstelle zurückgeben oder kostenpflichtig an uns senden (3p GmbH, Kurt Lindner Straße 7, 99706 Sondershausen). Adressen geeigneter Sammelstellen erhalten Sie bei der jeweiligen Stadt- oder Kommunalverwaltung. Die auf den Batterien abgebildeten Symbole haben folgende Bedeutung:
Fehler! Es wurde kein Dateiname angegeben.
Das Symbol der durchgekreuzten Mülltonne bedeutet, dass die Batterie nicht in den Hausmüll gegeben werden darf.
Pb = Batterie enthält mehr als 0,004 Massenprozent Blei.
Cd = Batterie enthält mehr als 0,002 Masseprozent Cadmium. Hg = Batterie enthält mehr als 0,002 Masseprozent Quecksilber.
Bitte beachten Sie die vorstehenden Hinweise für eine umweltgerechte Entsorgung.
B Elektro- und Elektronikgeräte – Informationen für private Haushalte
Das Elektro- und Elektronikgerätegesetz (ElektroG) enthält eine Vielzahl von Anforderungen an den Umgang mit Elektro- und Elektronikgeräten. Die wichtigsten sind hier zusammengestellt.
1. Getrennte Erfassung von Altgeräten
Elektro- und Elektronikgeräte, die zu Abfall geworden sind, werden als Altgeräte bezeichnet. Besitzer von Altgeräten haben diese einer vom unsortierten Siedlungsabfall getrennten Erfassung zuzuführen. Altgeräte gehören insbesondere nicht in den Hausmüll, sondern in spezielle Sammel- und Rückgabesysteme.
2. Batterien und Akkus sowie Lampen
Besitzer von Altgeräten haben Altbatterien und Altakkumulatoren, die nicht vom Altgerät umschlossen sind, sowie Lampen, die zerstörungsfrei aus dem Altgerät entnommen werden können, im Regelfall vor der Abgabe an einer Erfassungsstelle vom Altgerät zu trennen. Dies gilt nicht, soweit Altgeräte einer Vorbereitung zur Wiederverwendung unter Beteiligung eines öffentlich-rechtlichen Entsorgungsträgers zugeführt werden.
3. Möglichkeiten der Rückgabe von Altgeräten
Besitzer von Altgeräten aus privaten Haushalten können diese bei den Sammelstellen der öffentlich-rechtlichen Entsorgungsträger oder bei den von Herstellern oder Vertreibern im Sinne des ElektroG eingerichteten Rücknahmestellen unentgeltlich abgeben. Eine Rücknahmestelle in Ihrer Nähe erfahren Sie unter: www.take-e-back.de
Rücknahmepflichtig sind Geschäfte mit einer Verkaufsfläche von mindestens 400 m2 für Elektro- und Elektronikgeräte sowie diejenigen Lebensmittelgeschäfte mit einer Gesamtverkaufsfläche von mindestens 800 m2, die mehrmals pro Jahr oder dauerhaft Elektro- und Elektronikgeräte anbieten und auf dem Markt bereitstellen. Dies gilt auch bei Vertrieb unter Verwendung von Fernkommunikationsmitteln, wenn die Lager- und Versandflächen für Elektro- und Elektronikgeräte mindestens 400 m2 betragen oder die gesamten Lager- und Versandflächen mindestens 800 m2 betragen. Rücknahmepflichtige Fernabsatz-Vertreiber haben die Rücknahme grundsätzlich durch geeignete Rückgabemöglichkeiten in zumutbarer Entfernung zum jeweiligen Endnutzer zu gewährleisten.
Die Möglichkeit der unentgeltlichen Rückgabe eines Altgerätes besteht bei rücknahmepflichtigen Vertreibern unter anderem dann, wenn ein neues gleichartiges Gerät, das im Wesentlichen die gleichen Funktionen erfüllt, an einen Endnutzer abgegeben wird. Wenn ein neues Gerät an einen privaten Haushalt ausgeliefert wird, kann das gleichartige Altgerät auch dort zur unentgeltlichen Abholung übergeben werden; dies gilt bei einem Vertrieb unter Verwendung von Fernkommunikationsmitteln für Geräte der Kategorien 1, 2 oder 4 gemäß § 2 Abs. 1 ElektroG, nämlich „Wärmeüberträger“, „Bildschirmgeräte“ oder „Großgeräte“ (letztere mit mindestens einer äußeren Abmessung über 50 Zentimeter). Zu einer entsprechenden Rückgabe-Absicht werden Endnutzer beim Abschluss eines Kaufvertrages befragt. Außerdem besteht die Möglichkeit der unentgeltlichen Rückgabe bei Sammelstellen der Vertreiber unabhängig vom Kauf eines neuen Gerätes für solche Altgeräte, die in keiner äußeren Abmessung größer als 25 Zentimeter sind, und zwar beschränkt auf drei Altgeräte pro Geräteart.
4. Datenschutz-Hinweis
Altgeräte enthalten häufig sensible personenbezogene Daten. Dies gilt insbesondere für Geräte der Informations- und Telekommunikationstechnik wie Computer und Smartphones. Bitte beachten Sie in Ihrem eigenen Interesse, dass für die Löschung der Daten auf den zu entsorgenden Altgeräten jeder Endnutzer selbst verantwortlich ist.
5. Bedeutung des Symbols „durchgestrichene Mülltonne“
Das auf den Elektro- und Elektronikgeräten regelmäßig abgebildete Symbol einer durchgestrichenen Mülltonne weist darauf hin, dass das jeweilige Gerät am Ende seiner Lebensdauer getrennt vom unsortierten Siedlungsabfall zu erfassen ist.
6. Hinweis zur Abfallvermeidung
Nach den Vorschriften der Richtlinie 2008/98/EU über Abfälle und ihrer Umsetzung in den Gesetzgebungen der Mitgliedstaaten der Europäischen Union haben Maßnahmen der Abfallvermeidung grundsätzlich Vorrang vor Maßnahmen der Abfallbewirtschaftung. Als Maßnahmen der Abfallvermeidung kommen bei Elektro- und Elektronikgeräten insbesondere die Verlängerung ihrer Lebensdauer durch Reparatur defekter Geräte und die Veräußerung funktionstüchtiger gebrauchter Geräte anstelle ihrer Zuführung zur Entsorgung in Betracht. Weitere Informationen enthält das Abfallvermeidungsprogramm des Bundes unter Beteiligung der Länder: www.bmuv.de/themen/wasser-ressourcen-abfall/kreislaufwirtschaft/statistiken/elektro-und- elektronikaltgeraete
